Программа помощи зависимым «ФАВОР» начала работать в онлайн-режиме. Пока страна находится на карантине по коронавирусу, наши участники и консультанты осваивают новый формат общения – дистанционный. Как вылечиться от алкоголизма, находясь в самоизоляции, и что нужно сделать, чтобы присоединиться к группам трезвости на удалёнке, — мы поговорили с руководителем благотворительной организации «ФАВОР» протоиереем Максимом Плетнёвым и администратором Программы Михаилом Ненашевым.
Как вылечиться от алкоголизма, находясь в самоизоляции, и что нужно сделать, чтобы присоединиться к группам трезвости на удалёнке, — мы поговорили с руководителем благотворительной организации «ФАВОР» протоиереем Максимом Плетнёвым и администратором Программы Михаилом Ненашевым.
Предлагаю начать с хорошей новости: несмотря на сложную экономическую ситуацию, «ФАВОР» продолжает свою работу. Сейчас жизнь заставляет всех нас подстраиваться под современные реалии. Расскажите, как на данный момент проходит реабилитация зависимых в рамках Программы?
Отец Максим: К сожалению, ситуация так развивается, что мы все сейчас находимся на карантине, реальное общение под запретом. С одной стороны, для нашей Программы важно непосредственное взаимодействие участников и консультантов, в то время как Интернет предусматривает несколько другой формат общения. Но для того, чтобы сохранить прежние наработки, всю структуру Программы «ФАВОР», мы переходим на онлайн-режим: наша работа продолжается в социальных сетях, мессенджере WhatsApp и на платформе Zoom. Решение это было принято в понедельник, 30 марта, и буквально на следующий день мы начали вести собрания и группы в онлайн-формате. Сначала мы опробовали разные платформы, в результате остановились на Zoom.
Можете объяснить, в чём плюсы конкретно этой платформы?
Михаил Ненашев: Самая качественная картинка, самый хороший звук, стабильность соединения. Вот те характеристики, из которых мы исходили изначально. Единственный минус – ограничение по времени на одну конференцию: 40 минут. Некоторое время назад Zoom сделал всем хороший подарок – отменил для части конференций это ограничение, но скоро действие льготного периода закончится, и мы будем вынуждены приобретать полноценную версию программы. Там все ограничения сняты, есть возможность организации различных комнат, где можно проводить индивидуальные консультации, отдельные и групповые занятия.
Мы как благотворительная организация надеемся получить определённые скидки. Так что у нас сейчас полным ходом идёт освоение виртуальной среды. Мы создаём свой виртуальный офис, в котором сотрудники могут размещать календари событий, видеть расписания друг друга. Также к этому офису мы подключаем волонтёров клуба «Доброе дело», чтобы лучше организовать их работу и сформировать заявки от тех, кто нуждается в помощи. Мы сейчас планируем помогать людям, которые оказались в вынужденной изоляции, которым в том числе не хватает общения. На мой взгляд, Zoom — это достаточно удобный сервис, чтобы «прийти» к каждому человеку.
С какими сложностями вы столкнулись при переходе на дистанционную работу?
О.М.: Во-первых, не у всех есть доступ к скоростному Интернету. Во-вторых, как я уже говорил – это совершенно другой формат общения, для кого-то совершенно неподходящий. Могу предположить, что наша аудитория изменится, но мы надеемся, что продолжим оказывать помощь всем, кто за ней обратится. Сейчас вообще очень сложный период для людей, которые борются со своей зависимостью. Паника и истерика, царящие в определённых кругах общества, являются мощным фактором срывов. И мы это наблюдаем на примере наших подопечных. Но большая часть участников Программы держатся, — и слава Богу! Сейчас основная задача, чтобы наши группы не развалились, чтобы ребята продолжали общаться и поддерживать друг друга дистанционно.
В-третьих, вся эта ситуация требует новых компетенций для самих сотрудников Программы «ФАВОР». Мы усиленно пытаемся обрести необходимые навыки. Я хочу подчеркнуть, что все очень стараются – это действительно может стать огромным шагом вперёд. Если отбросить в сторону разразившийся кризис, для нас открылась возможность освоения нового формата, который мы сможем использовать после окончания карантина. Например, вести дистанционные занятия для людей из других регионов, или зависимых, которые по каким-то причинам не могут свободно перемещаться по городу. На предстоящей неделе мы будем продолжать оттачивать мастерство ведения дистанционных консультаций. Это всё интересная, творческая работа, невзирая на не самые радостные обстоятельства.
Можете сказать, сколько уже успели провести онлайн-занятий за эту неполную неделю?
М.Н.: Занятия проходили со вторника по пятницу. В общей сложности было 8 групп для реабилитации и две группы постреабилитации, соответственно, 10 занятий для зависимых. Со стороны созависимых тоже большой запрос на группы онлайн.
О.М.: Я хочу добавить, что сейчас можно присоединиться к совместной молитве в соцсети «вконтакте». Мы с матушкой читаем вечернее правило в храме Иоанна Кронштадского на Мельничном ручье и ведём прямую трансляцию на моей странице VK. Это то, что, на мой взгляд, способно объединить христиан.
У нас из-за карантина отменяются встречи клуба «Ортодокс», а также просмотры фильмов в киноклубе «Зеркало». К сожалению, из-за недостатка финансирования пока придётся совсем отказаться от киноклуба. Зато, например, в субботу, 4 апреля, вместо «Ортодокса» мы провели в Zoom первую встречу наших прихожан, а также верующих из других регионов – на конференцию собралось 27 человек. Обсуждали современный кризис с духовной точки зрения: как христианам преумножать свою духовность в таких сложных обстоятельствах.
Поделитесь, к какому в итоге пришли выводу?
О.М.: Что всё здорово! Есть реальная возможность обновления церковной жизни. Сейчас несущественные вопросы и споры уходят куда-то вдаль, «шелуха» отпадает: например, на каком языке служить? Когда вообще встаёт вопрос о том, дадут ли нам служить или придётся уходить в подполье, то, конечно, как служить – по-русски или по-церковнославянски, становится не так важно. Конечно, каждый глубоко верующий человек сейчас начинает особенно ценить богослужения. Для меня стало особенно ясно, что присутствие Церкви в этом мире – величайшая святыня и величайший дар Божий. Это такая милость Божия, которую мы, к сожалению, как-то «затёрли», «затоптали», перестали осознавать. Слава Богу, сейчас никаких гонений на Церковь нет, есть определённые трудности, которые дают нам возможность переосмыслить всё, что происходит. Самим стать другими.
Судя по комментариям в Интернете, на самоизоляции многие люди начинают пить, чтобы заглушить тревогу. Можете посоветовать, как сейчас можно противостоять зависимости?
О.М.: Действительно, многие люди сейчас начнут злоупотреблять алкоголем, наркотиками. Всегда социальные кризисы приводят к эпидемии химической зависимости. Я советую присоединяться к нашей Программе и онлайн-занятиям. Не бойтесь обращаться за помощью. Всё-таки общение с единомышленниками и взаимная поддержка дорогого стоят! Я сам почувствовал облегчение, когда начал общаться дистанционно и с сотрудниками «ФАВОРа», и с нашими ребятами. Мне стало проще переживать те трудности, в которых мы все оказались.
Расскажите, как можно присоединиться к Программе онлайн? В первую очередь, что нужно человеку с технической точки зрения?
М.Н.: Возвращаясь к вопросу о выборе Zoom, одно из его достоинств – это невысокие требования к скорости связи: достаточно ста килобит в секунду, такие услуги предоставляют большинство операторов. Главное, чтобы был устойчивый приём. Подключение возможно по смартфону, через ноутбук или стационарный компьютер. Нужно установить приложение Zoom, на Android это делается стандартно через Play Market, для стационарных компьютеров просто набираете название сервиса в поисковике.
Система устанавливается очень легко, не требует особых настроек. Единственное, что для входа в конференцию нужно знать идентификатор и пароль. Поэтому мы параллельно поддерживаем закрытые чаты в WhatsApp, куда сбрасываем необходимые данные для участников реабилитации. У нас нет никаких случайных людей в чате, только те, кого добавил администратор. Также мы полностью управляем процессом конференции. Пользуясь случаем, хочу пригласить волонтёров, которые готовы оказывать техническую поддержку. В этом плане мы сейчас испытываем очень большую нагрузку.
Технология включения новых участников Программы «ФАВОР» сейчас отрабатывается. Всем, кто уже проходит реабилитацию, мы выслали контакты, подсоединили к существующим чатам. На данный момент условием участия в Программе является заполнение анкеты, чтобы мы имели все контактные данные и могли связаться с человеком. В ближайшее время эта анкета появится в открытом доступе, сейчас мы определяем порядок её размещения. Кроме того, мы согласуем процедуру первичного приёма. Пока запись происходит по номеру телефона +7 911 170-54-04, желательно, в режиме видеозвонка.
О.М.: Я хочу подчеркнуть, что человеку, в данный момент употребляющему алкоголь и наркотики, участвовать в реабилитации бессмысленно. Нужно, чтобы вы были трезвыми хотя бы несколько дней, а мы вам поможем удержаться в этом состоянии и разобраться со своими духовными и психологическими проблемами. Но если вы участвуете в Программе, будучи нетрезвыми, значит, вы занимаете чьё-то место. В этом случае никакого результата от прохождения Программы не будет.